Documentação
Um serviço contínuo para manter seu computador atualizado, protegido e funcionando bem, evitando problemas antes que eles atrapalhem seu dia a dia.
Informações importantes
Equipamentos atendidos
O serviço é contratado por computador.
Cada equipamento precisa estar conectado à internet para receber atualizações, correções e manutenções.
Atualizações
As atualizações podem ser feitas automaticamente ou em horários combinados.
Algumas atualizações podem exigir a reinicialização do computador.
Sempre que possível, a manutenção será realizada em horários que causem menos interrupção.
Suporte remoto
O acesso remoto será usado apenas para atendimento técnico, diagnóstico e correção de problemas.
Quando necessário, o usuário poderá ser avisado ou solicitado a autorizar o acesso.
O que não está incluído
Este serviço não inclui automaticamente:
- Troca de peças.
- Conserto de danos físicos.
- Recuperação de arquivos apagados.
- Licenças de programas pagos.
- Serviço de backup.
- Remoção de vírus avançados.
- Atendimento a equipamentos que não estejam cadastrados no plano.
Responsabilidade do cliente
O computador deve permanecer ligado e conectado à internet durante os horários programados para manutenção.
Também é importante informar caso o equipamento seja formatado, trocado ou deixe de ser utilizado.
Privacidade
A ferramenta coleta apenas informações técnicas necessárias para o funcionamento do serviço, como sistema instalado, programas, atualizações e dados do equipamento.
O serviço não tem como objetivo acessar fotos, documentos pessoais, mensagens, senhas ou outros conteúdos particulares.